Delegação

Este texto foi originalmente publicado na Trilha de Valor #108: Delegação, que foi enviada no dia 09 de julho de 2025. Para receber a newsletter na sua caixa de entrada, inscreva-se aqui.

Estou fazendo um curso de liderança no trabalho que apresenta diversos temas importantes. Um deles eu já abordei em uma edição da newsletter do ponto de vista de quem tinha dificuldade em delegar e não entendia como isso prejudicava o time.

Estou trazendo o tema de novo, porque gostei da forma como o curso mostrou os diferentes níveis de delegação:

• Zero
• Com recomendações
• Dividida
• Por substituição
• Total

Cada nível vai depender da tarefa em questão e do preparo de quem é delegado.

Para cada um deles, pretendo explicar o nível de delegação e explicar como o enxergo no meu escopo de gestão.

Zero

Quando a tarefa é assumida por você completamente.

Acho que o caso mais fácil de entender é o ciclo de avaliações. Por mais que eu possa pedir feedbacks dos pares e isso ser um certo apoio na hora de avaliar, somente eu, como gestora, posso concluir a tarefa de avaliar alguém.

Nesse caso, a tarefa de concluir uma avaliação, ou seja, pedir feedback de pares, escrever a avaliação, cadastrar no sistema, participar dos comitês e passar o feedback do avaliado, tem que ficar comigo.

Com recomendações

Nesse nível, alguém que não está preparado para assumir grande parte das tarefas é envolvido para dar contribuições cada vez que a tarefa é executada.

Eu usei uma ordem para explicar os níveis de delegação em que eu acredito que fica mais clara a evolução. Ou seja, ninguém começa assumindo uma tarefa totalmente sozinho. Inicialmente, as pessoas são envolvidas na execução e possuem a oportunidade de aprender, enquanto outra pessoa é a responsável pela tarefa.

No meu escopo atual, estou trabalhando em um projeto bem importante, que envolve demandas de diferentes áreas. A cada demanda que chega, me responsabilizo por entender os requisitos e especificar tecnicamente, mas também envolvo pessoas do time no momento da definição. Assim, o conhecimento do projeto não fica apenas comigo na Squad. Ao mesmo tempo, a responsabilidade de entregar o que é esperado segue sendo minha.

Dividida

No caso em que alguém que não está preparado para assumir totalmente uma demanda, divide a tarefa com o gestor.

Como a tarefa é dividida, a responsabilidade também é. Nesses casos, gosto de envolver quem está me apoiando em reuniões relacionadas com o tema da tarefa e deixar claro quem é o ponto focal da demanda no time.

Ter quem está assumindo as demandas respondendo às dúvidas ao mesmo tempo que sabe que pode contar comigo caso precise de ajuda é uma ótima forma de evoluir quem está aprendendo num ambiente um pouco mais controlado.

Por substituição

Nível de delegação em que, na ausência do gestor, um membro da equipe preparado para assumir grande parte da tarefa mantém o andamento do trabalho.

Penso que o melhor exemplo aqui é quando eu saio de férias. Todos os integrantes do time conhecem o processo de desenvolvimento do time, mas sempre tem alguém mais atento e que geralmente é escolhido para manter as cerimônias funcionando.

Esse é o nível mais difícil quando estamos atuando como gestores, porque, se sabemos fazer o trabalho muito bem, podemos cair na armadilha de achar que só nós vamos fazer direito. Mas é uma ótima oportunidade de aprendizado para o time deixar que outras pessoas assumam tarefas que exigem mais responsabilidade e conhecimento.

Total

Na delegação total, a tarefa é assumida completamente por um membro da equipe, que está preparado para executar com autonomia.

Provavelmente, quem chega no nível de delegação total se saiu bem em todos os níveis anteriores. Digo isso como alguém que não gosta de ser colocada em desafios que não evoluem aos poucos. Confiar que alguém pode assumir desafios muito maiores pode ser prejudicial para todo o time e ir aos poucos é uma garantia maior de sucesso.

No meu contexto, eu tenho integrantes no time em quem posso confiar que vão atrás de resolver os seus impedimentos, que vão notificar quando estiverem travados e que sabem como o processo funciona. São geralmente essas pessoas as escolhidas para apoiar em demandas mais complexas, que vão dar mais visibilidade para a Squad.

Pensar na delegação em vários níveis faz muito sentido. Escrevendo sobre o meu contexto, fiz também uma autoavaliação sobre os desafios que recebo da minha própria liderança e sobre como percebo a complexidade aumentando ao longo do tempo.

Espero que ter compartilhado sobre esse tema contigo tenha sido útil. O livro de referência usado no curso é esse aqui, mas ele só tem uma edição física bem antiga. Ainda estou avaliando se compro ou não.

Até a próxima!

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