Alinhamento versus autonomia

Este texto foi originalmente publicado na Trilha de Valor #59: Alinhamento versus autonomia, que foi enviada no dia 23 de agosto de 2023. Para receber a newsletter na sua caixa de entrada, inscreva-se aqui.

É provável que você já conheça essa imagem que compara alinhamento e autonomia. Mas, caso não conheça, gostaria de falar sobre esses dois conceitos que, quando relacionados, podem impactar e muito no trabalho do dia a dia.

Primeiro, seguem as definições que estou usando para cada um desses conceitos dentro do contexto organizacional:

Alinhamento: entendimento do que tem que ser feito e por quê.

Autonomia: capacidade de tomar decisões com base nas informações disponíveis e de definir como fazer o que tem que ser feito.

De acordo com os níveis de alinhamento e autonomia, podemos ter 4 situações diferentes:

1. Autocracia: quando existe um alto alinhamento com baixa autonomia, estamos numa autocracia. O gestor faz um alinhamento com comando e controle, ditando o que deve ser feito e como deve ser feito. O time apenas cumpre ordens.
2. Apatia: quando existe um baixo nível de alinhamento e baixa autonomia, temos um cenário apático. Seguimos tendo um nível de microgerenciamento, mas com o time totalmente desinteressado pelo trabalho sendo feito. É uma cultura de indiferença.
3. Anarquia: em casos em que o nível de alinhamento é baixo mas a autonomia é alta, cria-se a anarquia. Os times fazem o que querem e a liderança não consegue comunicar um direcional claro. O dia a dia se resume ao caos.
4. Autonomia alinhada: com um alto nível de alinhamento e um alto nível de autonomia, temos o que podemos considerar o melhor caso, em que o time sabe o contexto do seu trabalho e pode definir as soluções de forma colaborativa.

A questão que fica é: se entendemos que o ideal é ter alinhamento e autonomia, porque acontecem tantos casos de autocracia, apatia e anarquia nas empresas? Acredito que a resposta não é tão simples, se é que sei a resposta para isso. Mas entendo que já vivi cada um desses casos em locais diferentes e a maioria se explica pela liderança que está junto ao time.

Por mais que seja senso comum de que devemos seguir boas práticas de gestão, no dia a dia nem sempre acontece assim. É comum vermos gestores se preocupando com detalhes da operação ao mesmo tempo que não dão visibilidade sobre a direção que o time deve seguir. Ou que são muito bons fazendo alinhamentos mas não dão autonomia.

Acredito que a melhor forma de usar a matriz de alinhamento versus autonomia é avaliar qual é a situação do time em que você se encontra agora. Caso a conclusão seja qualquer uma diferente de autonomia alinhada, recomendo que você pense em ações para resolver a situação. Se você é gestor de um time, essa análise fica até mais fácil. Nesse caso, sugiro que envolva o time para entender se todos sabem o propósito e se todos sentem que possuem autonomia para trabalhar.

Dinâmicas como o Happiness Radar ou o Health Check podem ajudar a entender a visão do time a respeito desses dois pontos. E até a criar bons planos de ação para mudar o cenário. Já adianto que não é um trabalho com resultado imediato, mas sim um compromisso contínuo para manter o time nos níveis corretos de alinhamento e de autonomia.

Avaliar constantemente qual é a percepção do time ajuda a melhorar e muito a dinâmica de trabalho. Mas não basta avaliar sem ter mudanças substanciais para corrigir o que está errado. Por isso, recomendo que você se organize antes de iniciar esse tipo de ação junto ao time. E se prepare para sustentar um trabalho de longo prazo em casos de ações necessárias além do escopo do time.

Até a próxima!

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